Politique de Confidentialité

Castillon Automobile s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement Européen 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. Dernière mise à jour : Janvier 2025.

1. Identité du Responsable de Traitement

GARAGE CASTILLON VEYSSIERE
SIRET : 38200413300015
Adresse : Argentonesse, 1340 Rte Beynac, 24220 Castels et Bézenac, France
Téléphone : +33 780 955 241
Email : contact@castillon-automobile.com

2. Données Collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identité : Nom, prénom, date de naissance
• Données de contact : Adresse postale, email, téléphone
• Données financières : Informations de paiement (via prestataires sécurisés, non stockées en clair)
• Données de navigation : Adresse IP, cookies, pages visitées
• Données transactionnelles : Historique d'achats, devis, demandes de reprise

3. Finalités du Traitement

• Traitement de vos commandes et réservations de véhicules
• Gestion du service client et SAV
• Envoi de devis et communications commerciales (avec consentement)
• Respect de nos obligations légales et comptables
• Amélioration de notre site et de nos services
• Lutte contre la fraude et la sécurisation des paiements

4. Base Légale

• Exécution d'un contrat : Pour traiter vos commandes
• Obligation légale : Comptabilité, facturation
• Consentement : Newsletter, cookies marketing
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, sécurité

5. Durée de Conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Données contractuelles : 10 ans (obligation légale)
• Données de cookies : 13 mois maximum
• Données prospects : 3 ans sans commande

6. Destinataires des Données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) – pour sécuriser les transactions
• Nos partenaires transporteurs – pour la livraison
• Nos partenaires bancaires – pour les dossiers de financement
• Les autorités compétentes – sur réquisition légale

Aucune vente de données à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits : contact@castillon-automobile.com ou par courrier. Réponse sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : Session, panier, connexion (obligatoires)
• Cookies analytiques : Google Analytics (avec consentement)
• Cookies marketing : Publicité ciblée (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via notre bandeau de consentement.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Accès restreint aux données par authentification forte
• Mises à jour régulières des systèmes de sécurité
• Aucun stockage des données bancaires en clair

Exercer vos droits RGPD

Envoyez votre demande par email avec une copie de votre pièce d'identité.